Verwerkingsverantwoordelijke
CREDIT-CONTACT BV — Koningsstraat 213 bus 5, 1210 Sint-Joost-ten-Node, België — KBO 0895.677.214. Voor elke vraag over uw gegevens: info@credit-contact.be.
De simulatoren verzamelen niets
De simulatoren op de website (maandlast, leencapaciteit, aankoopkosten) rekenen in uw browser. De bedragen die u erin invoert, worden ons alleen bezorgd als u daarna een formulier verstuurt.
Gegevens die onze formulieren verzamelen
- Volledige aanvraag (pagina Aanvraag): aanspreektitel, naam, voornaam, e-mail, telefoon, gewenst moment om teruggebeld te worden; beroepssituatie, anciënniteit, netto-inkomen, maandelijkse lasten; soort krediet, doel, bedrag, eigen inbreng, looptijd, gewest, type en gebruik van het pand.
- Terugbelverzoek (‘of teruggebeld worden’ vanaf een simulator, de startpagina of de Franstalige pagina ‘Deuxième avis’, ‘Teruggebeld worden’ op de pagina Aanvraag): voornaam, naam, telefoon, e-mail, gewenst moment om teruggebeld te worden, en de cijfers van de simulator waar u vandaan komt (bijvoorbeeld inkomsten, lopende kredieten, eigen inbreng, gewest, looptijd, bedrag).
- Second opinion over een aanbod (Franstalige pagina ‘Deuxième avis’): het soort aanbod dat u hebt ontvangen (hypothecair krediet of lening op afbetaling), en daarna dezelfde contactgegevens.
Als u met twee leent, bezorgt u ons ook gegevens over uw medeontlener: breng hem of haar daarvan op de hoogte. Tijdens de studie van uw dossier vraagt uw kredietbemiddelaar u vervolgens de nodige stukken (identiteit, inkomsten, compromis…), die voor dezelfde doeleinden worden verwerkt.
De velden die als verplicht zijn aangeduid, zijn nodig om u te contacteren en uw aanvraag te bestuderen: zonder die velden kunnen wij er geen gevolg aan geven. De andere velden zijn facultatief. Uw IP-adres wordt samen met de aanvraag doorgegeven aan ons opvolgingssysteem, om misbruik te beperken, en samen met de aanvraag bewaard.
Onze server houdt daarnaast technische logbestanden bij (IP-adres, datum, opgevraagde pagina), die na 14 dagen worden gewist, voor de beveiliging van de website.
Doeleinden en rechtsgronden
- Uw aanvraag beantwoorden, u terugbellen, uw leencapaciteit analyseren, aanbiedingen zoeken bij onze kredietgevers en die aan u voorleggen: precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen (art. 6.1.b AVG). Met het aankruisvakje van de formulieren bevestigt u dat u kennis hebt genomen van dit beleid; uw aanvraag hangt niet af van een toestemming die u zou kunnen intrekken.
- Onze verplichtingen naleven als kredietbemiddelaar ingeschreven bij de FSMA (informatie- en onderzoeksplicht, bewaring van de stukken) en onze boekhoudkundige verplichtingen: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
- De beveiliging van de website verzekeren en misbruik voorkomen: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclamedoeleinden.
Ontvangers
- De kredietgevers aan wie uw dossier met uw akkoord wordt voorgelegd, uit de kredietgevers waarmee wij samenwerken. Elke kredietgever verwerkt uw gegevens dan onder zijn eigen verantwoordelijkheid; hij raadpleegt met name de Centrale voor kredieten aan particulieren van de Nationale Bank van België, zoals de wet hem daartoe verplicht.
- Ons interne systeem voor de opvolging van de dossiers en de website zelf worden gehost op onze servers bij Hetzner Online GmbH, in Neurenberg (Duitsland), als verwerker.
- Onze professionele e-mail (Microsoft 365, Microsoft Ireland Operations Ltd), wanneer wij met u per e-mail communiceren, als verwerker. Een eventuele doorgifte buiten de Europese Unie is omkaderd door de waarborgen waarin de AVG voorziet (adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen).
- Google Ireland Limited, alleen als u de cookies aanvaardt: de Google Ads-tag meet de bezoeken die via onze advertenties binnenkomen, en via de identificatiecode van de klik laten wij Google weten welke aanvragen dossiers zijn geworden (zie Cookies).
- De autoriteiten, wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Bewaartermijn
- Aanvraag zonder gevolg: 3 jaar na uw laatste contact met ons.
- Gesloten krediet: gedurende de termijn die onze wettelijke verplichtingen als kredietbemiddelaar en onze boekhoudkundige verplichtingen opleggen.
- Technische logbestanden van de server: 14 dagen.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen enkel besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd. De resultaten van de simulatoren zijn indicatief; elk dossier wordt bestudeerd door een kredietbemiddelaar, en de beslissing om het krediet toe te kennen ligt bij de kredietgever.
Uw rechten
U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Om die rechten uit te oefenen, schrijft u ons op info@credit-contact.be; wij kunnen u vragen uw identiteit te bewijzen, en wij antwoorden binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Beveiliging
De uitwisselingen met de website zijn versleuteld (HTTPS). De dossiers worden verwerkt in een intern systeem waartoe alleen de medewerkers van Crédit-Contact toegang hebben.
Cookies en diensten van derden
Zonder uw akkoord plaatst deze website geen enkele meet- of advertentiecookie en maakt uw browser geen contact met diensten van derden. De website onthoudt alleen uw keuze (lokale opslag van de browser, 6 maanden), om ze u niet op elke pagina opnieuw te vragen.
Als u in de banner op ‘Accepteren’ klikt, laden wij de Google Ads-tag (Google Ireland Limited) om te weten of u via een van onze advertenties bent gekomen en of u een aanvraag hebt verstuurd. Google plaatst daarvoor conversiecookies (_gcl_au en, na een klik op een advertentie, _gcl_aw), die 90 dagen bewaard worden. De identificatiecode van die klik wordt bij uw aanvraag gevoegd: zo kunnen wij Google laten weten welke aanvragen ingediende dossiers of ondertekende kredieten zijn geworden, met hun geschatte waarde voor ons (de verwachte commissie), zonder Google uw contactgegevens of de details van uw dossier te bezorgen. Wij weigeren gepersonaliseerde advertenties. Google kan die gegevens in de Verenigde Staten verwerken, in het kader van het EU-VS Data Privacy Framework.
Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6.1.a AVG). U kunt die op elk moment intrekken via de link ‘Cookies beheren’ onderaan elke pagina; weigeren verhindert niets anders op de website.
De link van ons adres opent Google Maps in een nieuw tabblad: het is een gewone link, de kaart is niet in de website ingebouwd, en Google ontvangt niets zolang u niet klikt.